GIỚI THIỆU
Nhân viên lễ tân là bộ phận thường xuyên phải tiếp xúc với khách hàng, đây là vị trí đòi hỏi sự khéo léo và linh hoạt. Họ cũng là nhân tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến thương hiệu của khách sạn cũng như doanh nghiệp.
Đây cũng là bộ phận có cơ hội thăng tiến khá nhanh và hấp dẫn: từ nhân viên lễ tân, khi đã trau dồi và tích lũy đầy đủ các kỹ năng cần thiết qua các năm, không ngừng học hỏi để đáp ứng ngày một tốt hơn yêu cầu của cấp trên, nhu cầu của khách hàng, bạn hoàn toàn có thể phát triển lên thành Giám sát Lễ tân – Trưởng bộ phận Lễ tân – Phó Tổng Giám đốc – Tổng Giám đốc. Ngoài ra, lễ tân cũng có thể xin điều chuyển qua những bộ phận khác trong khách sạn nếu muốn
THỜI GIAN ĐÀO TẠO:
03 tháng (lịch học linh hoạt theo nhu cầu học viên)
BẰNG CẤP:
Chứng chỉ sơ cấp nghề; Có giá trị toàn quốc.
QUYỀN LỢI NGƯỜI HỌC:
– Đội ngũ giảng viên nhiều năm kinh nghiệm làm việc cũng như nắm giữ các vị trí chủ chốt tại các nhà hàng, khách sạn 4 đến 5* như: GM/ Quản lý/ Trưởng bộ phận/ Giám sát…
– Hơn 90% thời lượng chương trình là thực hành, thực tập, thực tế
– Trang thiết bị thực hành hiện đại theo chuẩn 3 -4 sao
– Hỗ trợ giới thiệu thực tập và việc làm cho học viên
NỘI DUNG ĐÀO TẠO:
Kiến thức cơ bản
– Giới thiệu hoạt động trong khách sạn
– Chăm sóc diện mạo cá nhân
– Kỹ năng giao tiếp/ làm việc nhóm
– Kỹ năng xử lý tình huống khẩn cấp
Kiến thức – Kỹ năng Nghiệp vụ
– Tổng quan Bộ phận Lễ tân
– Nhận và xử lý yêu cầu đặt phòng
– Cung cấp dịch vụ đăng ký và nhận phòng
– Cung cấp dịch vụ khách hàng
– Cung cấp dịch vụ trả phòng
– Nghiệp vụ thanh toán
– Kiểm toán đêm
Thực tập – Thực tế tại Khách sạn/Resort
CƠ HỘI VIỆC LÀM
– Làm việc tại bộ phận Tiền sảnh/Lễ tân
– Đảm nhận vị trí nhân viên lễ tân, Lễ tân văn phòng tại Khách sạn/Nhà hang/Công ty vừa và nhỏ.
LIÊN HỆ ĐĂNG KÝ
– TRƯỜNG TRUNG CẤP ĐỨC MINH
– Địa chỉ: 78A Phan Văn Trị, Q. Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng
– Điện thoại: (0236) 3 696 789 – Hotline: 0832 687 687
– Facebook: Fb.com/trungcapducminh
– Website: www.trungcapducminh.edu.vn
– Email: trungcapducminh@gmail.com